大专即将毕业很迷茫，不知道该升本还是就业怎么办？2018年10月自考《企业管理咨询》考试真题整理（部分试卷）

现在大三学生在毕业季或多或少会遇到各种纠结不知如何是好。例如，当大专毕业生遇到一些升入本科的学生时，有些研究生毕业了，有些人读博客

当他们毕业时，许多学生对未知的未来感到困惑。对于那些有明确目标并为之努力工作的人，他们每天总是羡慕嫉妒嫉妒现实有时我们也总是随波逐流身边的学生升入了研究生我们周围的学生都努力过，我们选择了随着现在的升学升学考试时常常跟着别人静静地生活在别人的眼里，忘记自己的想法。当我们感到困惑时，我们需要做的不是去看别人做什么，而是问自己我们想做什么。适合别人的并不一定适合我们。我们经常看一些成功人士的演讲。他们常说成功是可以复制的。但在别人成功复制之后，就不一定适合贴在我们身上。当我们感到困惑时，最好做自己。当我们思考我们想要成为什么样的人，然后我们就可以从现在开始一步一步地前进。我们不需要在意别人的眼光，做好自己，成为自己喜欢的人。做好自己并不自负。有时候倾听别人的意见是非常重要的。选择好的意见可以帮助我们避免在错误的道路上越走越远，这样当我们回头时，我们会后悔别人的意见，从而帮助我们跳出权威的圈子，重新审视我们的决定。最后希望同学们能选择自己喜欢的路，做得好而不后悔自己的选择。在

自学考试要求我们练习更多真实的问题。今天小编为您带来2018年10月企业管理咨询自学考试的真题。记得收集它们~。

1。企业需要外部诊断的问题有哪些？从21世纪创新与并购的主要趋势中，我们能学到什么？

3。企业在发展过程中拥有怎样的权力？

4。在使用德尔菲法的过程中，哪些参与者参与其中？这些参与者的主要任务是什么？介绍了企业过程评价和企业效果评价的含义，并比较了两者的区别。分析题：本题共4个子题，每题10分，总分40分。试论现代咨询的基本要求和标准。尝试分析因果图分析法的功能和类型。试分析咨询调查的主要方法及每种方法使用中应注意的问题。浅析组织文化对咨询报告的影响。综合问题：分析以下案例。这道题有两道小题，每道题15分，总分30分。10当星巴克董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）照例出现时，1200名员工欢呼并吹口哨。在全球30万名员工中，他之所以成为偶像，不仅因为他创造了商业奇迹，而且因为他坚持在公司内部倡导“分享”和“尊重”的理念。他一直称员工为“合伙人”。今年，霍华德第二次到中国与“伙伴和家人”进行面对面交流。这次他受到了广州1200名“合伙人”及其家人的欢迎。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有1200家门店和近20000家“合作伙伴”，而三年前在中国只有450家门店。随着这一势头，到今年年底，中国将成为星巴克继美国之后的第二大市场。星巴克目前正在中国启动一项“伙伴之家”计划——那些想近距离照顾家人的合作伙伴开始有机会在离家最近的城市担任新店的店长，这项人性化的计划与星巴克在中国二三线城市的扩张有机地结合在一起。

在星巴克内部有一个关于霍华德工作热情的故事：2008年他再次出任CEO时，他做的第一件事就是直接邀请“合作伙伴”给他发电子邮件，第一个月他就收到了大约5000封电子邮件，他都试图回复这些邮件。尽管霍华德已经从一个贫民窟的男孩成长为咖啡帝国的国王，他控制着全世界2万多家咖啡店，但霍华德和他的妻子仍然教导他们的孩子，财富或事业的成功并不意味着特权，而是责任；个人的自尊取决于努力工作，而他人的尊重来自分享和帮助他人。在他看来，星巴克从来不是为了钱而存在的。自星巴克成立以来，他一直在努力使星巴克成为一家独特的公司：这里最重要的资产是“合伙人”，其次是顾客，最后是股东。“合作伙伴”是星巴克体验文化的灵魂和核心。过去几年，全球经济经历了严重的衰退或危机，但星巴克的业绩却逆势而上，自2010年以来一直在上升。2014年一季度，星巴克净利润同比增长9%，门店销售额增长6%。这就是星巴克连续几个季度业绩持续增长的原因。霍华德认为，这是星巴克成立40年来最好的时期。未来星巴克还有更多的机会和发展空间，但他希望通过激发和培育星巴克的人文精神来提升星巴克的业绩。无论何时，他最重要的指标是星巴克的体验文化是否足够好，而不是利润或规模。

尽管霍华德作为咖啡体验文化的奠基人，在众多粉丝中有许多成功的企业家，但在霍华德看来，成为一名伟大领导者最重要的核心不是个人魅力或个性。对你们所有人来说，他们需要从领导者身上看到的是，公开透明是一种值得信赖的真诚。人们追随他，不是因为他能告诉你该做什么，而是因为他能让人们明白他们为什么要这样做，企业存在的意义和使命是什么。他认为，对于一个好的领导者来说，最重要的是在早期就确立一个组织的责任，并从中获得回报。这种奖励必须由所有人分享，“就像一场体育比赛，必须由团队来完成”。

霍华德每天喝五杯咖啡，并声称自己的血液已经变成褐色，他喜欢咖啡，关心他的员工。除了对咖啡的热爱，他还以热爱创新而闻名。例如，霍华德透露，15年前，当星巴克要将业务扩展到欧洲和美国以外的地区时，他选择了中国。当时很多人劝他，中国人只喝茶，不喝咖啡。未来咖啡业的扩张应该在印度。然而霍华德认为中国人不喜欢咖啡，咖啡是一种机会。他对中国市场一直充满信心。在2008年之后的结构调整中，星巴克主要关闭了在澳大利亚或美国的门店，而中国市场正朝着星巴克最大海外市场的目标迈进。霍华德说，无论我们身在何处，我们的企业发展到什么程度，现状再好也不够。我们要不断创新，用更多的创新来适应当今的市场环境。而本土化创新是其中非常重要的一部分。只有这样，星巴克才不会像其他美国潮流一样在中国消失。自2008年重返首席执行官职位以来，霍华德做出了许多重要决定：澄清星巴克的背景，重新定位星巴克的角色。与大多数“创业者回报甚微”的故事不同，他创造了自己的故事和星巴克的复出。他亲自把星巴克推到了教学时代，因为“我们不是一家只喝咖啡的公司，我们是一个致力于联系人们的品牌。当我们看到新技术的发展时，我们重新定义了我们联系人的方式。当星巴克所倡导的“第三空间”已经广为人知的时候，它正在迅速打造一个以移动互联网为平台的“第四空间”。星巴克在中国的“第四空间”是指基于移动应用微博和微信的各种社交媒体和消费者连接平台。这些平台已经有200万粉丝。通过科技，星巴克可以随时随地掌握当地目标消费者的口味和对品牌的反馈。其社交媒体计划不仅局限于品牌与客户之间的沟通，还希望通过社交媒体为客户提供一个相互沟通的平台。数字化有助于星巴克员工和公司讲述星巴克建立品牌和与客户联系的故事。

（1）你从这个案例中得到了什么启示？你认为星巴克的核心竞争优势是什么？从机械工程学院毕业后，小赵被聘为一家大工厂的实验室主管。他负责监督四名检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵在小组中起监督作用，但在其他情况下，他因受到集团的限制而感到沮丧。赵很快就发现很难界定草率工作的责任，因为这四名技术人员互相保护。这个团队似乎已经为自己设定了工作量。虽然小赵要求加快工作速度，但每天做的测试数量几乎没有变化。尽管小赵多次被任命为主任，但他的技术人员并没有征求他的意见。相反，他向另一个部门的老同事征求意见。小齐还注意到，他的三个下属经常一起在食堂吃午饭，而另一个则在附近的实验室和朋友一起吃午饭。小赵经常和其他实验室经理一起吃午饭。在这段时间里，小赵对公司有了更多的了解。他很快就意识到，上述情况表明他面对的是一个非正式群体。处理好与团队其他成员的关系，保持团队的高效率。

请结合以上案例分析如何正确对待非正式群体。在

受疫情影响，一些检查受到严重影响。不少考生担心4月份的自学考试会被推迟甚至取消。如果你有这样的疑问，一定要仔细阅读以下内容。

目前官方没有关于2020年自学考试延期的声明（如下图所示）。在官方公布之前，如果你看到自学考试推迟了，你简直不敢相信！}广东省教育考试院-自学考试频道

您可以关注[广东自考一站式访问]微信和微博。如果你有什么消息，编辑会及时通知你的。2020年4月，自考时间为2月20日14:00至3月4日17:00（不安排补考）。2考试通知打印时间为4月1日起，报名成功的考生可登录广东省自学考试考生服务平台打印通知。2020年4月自学考试笔试时间为2020年4月10日至12日。注：①首次报考自学考试独立本科部分的考生，在网上报名时，应认真、准确地填写大专以上学历信息。学业信息审核不合格者，将不能报考独立本科段自学考试。

②2020年2月20日开放报名后，新登记的社会考生可通过考生服务平台的移动终端进行身份确认（考生无需现场离线确认）。4月份的自学考试，不管考试是否延期，只剩下两个月了。在复习中需要注意的是，到2020年4月，广东省将有11门科目首次使用新教材：

以上专业的学生需要及时更换教材，考试的重点是在家复习。如何对没有教材的考生进行复习？您还可以在中心提供的所有课程中学习“零风险”学习：

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