访谈：2017届江汉大学专升本（工商管理专业）考生经验2018年4月自考市场营销学考试真题：非选择题部分

2017明德教育指导班学生：徐瑶

大专：武汉铁路职业技术学院

专业：城市轨道交通运营管理

明德教育（网址：www.husruz.com)09:59:19

徐瑶您好，很荣幸邀请您参加明德教育2020年访谈栏目。首先，我要祝贺你在2020年初中生考试中取得了成功。我们专访栏目的目的是“为过去种树，为子孙后代乘凉”。我们希望通过分享每一位考生的成功经验，帮助每一位升学的大学生。首先请介绍一下本科院校的专业和大专院校及专业。你好，我的本科是江汉大学，我的专业是工商管理。武汉市轨道交通职业技术学院是武汉市轨道交通职业技术学院和轨道交通专业。明德教育（网址：www.husruz.com)10： 06:04

看看你之前主修的城市轨道交通运营管理专业。你是怎么想到报考江汉大学工商管理专业的？你对工商管理感兴趣吗？有些学生担心，如果他们跨专业后不能补足大一和大二，你担心吗？徐尧10:11:45

因为当时我的专业比较偏重，所以我选择了一些当时可以跨学科的学校。然后工商管理和我的专业有点相似，所以我选择了江汉大学的商业管理专业学习保险。不用担心跟不上其他专业，现在我们几乎所有的专业老师都说，升到这个水平的学生是最优秀、最活跃的！明德教育（网址：www.husruz.com)10： 13:50

你一开始是出于什么目的来参加考试的？当时对考试的理解停留在什么阶段？徐尧10:17:54

之前我没有参加初中考试的计划。直到大三最后一个学期结束，我都感到很困惑。我以为我是从零开始理解的。后来我在网上看到明德教育。感谢老师们，让我当时有了一个明确的目标，让我感到困惑

明德教育（网址：www.husruz.com)10： 19:24

首先感谢您对明德教育的支持。如果你选择了一个好的专业和大学，你应该从头到尾复习。最重要的是要始终保持你的心，不要被别人影响。你能告诉我们你当时安排的整个复习过程吗？有什么好的复习方法可以推荐给你吗？徐瑶10:24:28我也非常感谢我的一个同学，他告诉我很多复习技巧，所以我在头几个月没有看任何专业课，甚至在我还在兼职的时候，我在前几个月专注于英语计算机，然后在接下来的两三个月里我专注于专业课程后面的专业课程应该有策略，建立一个持续复习的框架，只有这样，明德的教育才能更稳定网址：www.husruz.com)10： 25:51整个复习过程是一个人还是和“战友”在一起？在备考过程中，你有没有遇到过什么困难或经历？你是怎么调整自己的？徐尧10:34:20

整个过程都是我自己的，因为我喜欢自己静静地复习。在整个过程中，我对专业课的复习影响最大。我只有几个月的时间参加考试。我根本不懂专业课程，整个人都很浮躁，不会背诵背书。我的解决办法是每隔一段时间和我的朋友约个时间，这样我就能放松下来，感觉更好。然后我去图书馆。耐心地一遍又一遍地刷专业书籍，建立一个阅读专业书籍的框架越来越薄，最终我在专业课上取得了不错的成绩。明德教育（网址：www.husruz.com)10： 38:30

那么你的晋升经历应该是相当顺利的。请告诉我们考试中三门科目的类型和难度。徐尧10:44:04

一般来说难度适中，其次是英语问题量偏大。我们要抓紧时间，计算机内容大部分是初级内容少量的次要内容。专业课我们有一部分考查的内容超出了课本的内容，但大部分都是从教材中反复背诵出来的，以勾勒出教师的重点。明德教育（网址：www.husruz.com)10： 49:01

现在我在本科已经两个多月了。你能谈谈到目前为止在本科学习的一些感受吗（本科学习和专科学习有什么区别？）我很不适应这种情况。所以我们还是要学会调整，然后本科和专业课就大不一样了。本科生以学生为中心，所以大部分时间学生在舞台上发言，然后更加关注团队。会有很多团队合作。明德教育（网址：www.husruz.com)10： 徐尧10:58:55班的本科生与本科生之间是否存在显著差异

是一个单独的班级，有时与其他班级在一个大班

明德教育（网址：www.husruz.com)10： 59:27你如何规划你的未来？你会参加研究生入学考试还是工作？徐尧11:00:52我来这里才两个月。我还在调整自己，所以我对未来不太确定。现在我想学专业课，多参加考试。明德教育（网址：www.husruz.com)11： 01:20

最后，我想请您用一句话或简单的语言总结一下您从大专升本科的整个过程。徐尧11:02:27

明德教育（网址：www.husruz.com)11： 03:49

是的，非常感谢您的支持和参与。本次在线访谈结束后，我们将整理本次访谈的内容，并将其纳入我们的专题。希望您能经常抽出时间回到明德教育（www.ruhusz.com网站)看看经常回家看看，帮你解决问题和答案！在

2018年10月的自学考试要求我们多练习真题。今天的小编为您带来2018年4月营销真实问题的非选择题部分。简答题：大问题有5个小问题，每个小问题6分，共30分。本文介绍了营销管理的过程。简要介绍了顾客满意度的概念及其测量方法。简述了多元化增长战略的主要类型和意义。简要介绍了包装的功能。本文介绍了网络营销的实现方法。4案例分析：本题分为2个子题，31分为10分，32分为15分，总分为25分。公司每年都向市场推出一款高性能、高利润的微处理器，并降价销售。当公司推出新产品时，它会为企业用户和个人消费者设定不同的价格。通常个人消费者的价格会比企业用户高出30%。因为新的微处理器可以提高高能量个人电脑和服务器的性能，那些赶上时尚潮流的人会以更高的价格购买它们。由于竞争对手推出的同类产品对其构成威胁，公司将大幅降价以吸引对价格敏感的客户。（1） 指出了公司内部采用的差异化定价策略。（4点）

（2）结合公司内部定价因素的案例分析。（6分）

32分。服装零售商Hz公司将其产品市场定位为低成本时尚，既融合了大品牌时尚的时尚感，又具有低廉的价格。通过专业的管理，公司已从过去单一的服装销售发展成为集设计、生产、零售为一体的时尚公司。为了拓宽渠道，Hz公司通过特许经营模式建立了更多的门店。公司卓越的分销系统能迅速将最新的服装送到消费者手中，确保每一个新的时尚概念都能在三个用途中完成其设计、生产和销售过程。分销系统每周为直营店和加盟店提供少量新产品2-3次。小批量和频繁的创新使得公司很少有过时和积压的产品。快速周转的低成本使公司能够以低于市场水平的价格提供最新时尚。（1） 分析了Hz公司实施了什么样的综合增长战略，指出了该战略的优势。（6点）

（2）结合案例分析了Hz公司从哪个角度确定了自己的市场定位策略，并说明了Hz公司是如何实现这一市场定位的。（5）结合案例分析了Hz公司采用的垂直分销渠道体系。（4分）

5。讨论题：15分。本文讨论了消费市场中的采购决策过程。简答题：大问题有5个小问题，每个小问题6分，共30分。【评分参考】有类似意见的可酌情打分。（1） 分析环境和市场机会；（2）确定目标市场；（2）制定营销策略和策略；（1）实施和控制营销活动。（1）

27。（1） 顾客满意是指将产品的感知效果（或结果）与预期价值相比较而形成的愉悦感或失望感。（3分）

（2）测量方法：投诉和建议系统；（1）顾客满意度调查；（1）假装顾客。（1分）

28。（1） 同心多元化战略——指与原有的生产技术或策略有合作关系的新产品的开发，以吸引新客户；（2）横向多元化战略是指公司利用现有市场，利用不同的技术条件和营销资源，开发新产品和新市场；（2点）

（3）多行业多元化战略是指发展与现有生产技术、产品或市场无关的新业务。（2分）

29分。（1） 保护商品；（2）储运便利；（1）消费便利；（1）促进销售；（1）提高价值。（1）

30。（1） 网站；（2）

（2）在线广告；（1）

（3）电子邮件；（1）

（4）在线社区互动；（1）

（5）社交网络。（1分）

4。案例分析：这道大题有2个子题，31分为10分，32分为15分，总分为25分。【评分参考】有类似意见的可酌情打分。（1） 客户细分定价；（2）时差定价。（2分）

（2）在这种情况下，影响定价的主要因素是：

①营销目标-获得更高的利润；

②其他营销组合元素-高性能产品；

③市场需求：赶上时尚潮流的顾客会在价格高的时候购买；

④竞争对手和竞争对手推出的同类产品对其构成威胁。注：以上影响因素每答对一项得2分，最多得6分。（1） 实施后向一体化（2分）——从原来单一的服装销售增加服装的设计和生产。（2分）

②效益：既能使公司获得更多的效益，又能避免原材料短缺或成本受制于供应商的风险。（2分）

（2）Hz公司的市场定位是“低价时尚”（1分），这是根据产品特点确定的市场定位策略。（2分）

②实施方式：小批量、频繁创新，使公司很少有陈旧积压的产品周转快，成本低。（2分）

（3）公司采用的垂直分销渠道体系类型为：

①企业垂直分销体系-直营店；（2分）

②合约垂直分销体系加盟店。（2分）

5。【评分参考】有类似意见的可酌情打分。

（1）确定需求（1分）-是消费者购买决策过程的起点。现阶段营销人员应注意采取适当的措施来激发和强化消费者的需求。（2分）

（2）信息收集（1分）——消费者在认识并确定自己的需求后，开始收集相关信息，即能够满足其需求的产品和服务的信息，从而做出购买决策。（2分）

（3）方案评价（1分）——消费者需要通过收集信息，形成可选产品的备选方案后，对各种方案进行评价。（2分）

（4）购买决策（1分）——在对替代品进行评价后，消费者对某一品牌形成了偏好和购买意向，进入了购买决策和实施阶段。消费者购买后的行为并不意味着消费者的购买行为。消费者在购买产品后，会通过自己的使用或他人的评价来检验自己的购买决策。（2分）

眼看考试越来越近了怎么记住重要的知识点都记不住了。很多学生在考试前都会遇到这种情况。在这种情况下，学生们不必担心。我为你整理了以下几点，希望能对你有所帮助。01复习时，我们应该有多渠道的协作记忆。比如只看数学公式英语单词不动笔迹不动口语阅读。结果表明，这个公式经常写错，单词也被遗忘了。朱熹曾提出读书要做到“三到”：即心到眼到嘴。如果心不在这里，眼睛就不会看孩子。专注的眼睛不是一心一意的，只会背诵不记得的东西，也不会持久。是时候到达三个最紧急的中心了。不是眼睛和嘴巴吗。在此基础上，最好加一个“手到”。其实归根结底，我们复习的时候应该有多渠道的协作记忆。复习时一定要注意（心对眼）对嘴读（嘴对）手对写（手对）。这种方法特别适用于外语、计算机、数学公式等记忆性强的学科内容的复习。充分利用记忆的黄金时间

睡前我们的记忆不会被课后材料所干扰。所以“起床后”和“睡觉前”是两个美好的回忆。在这段时间里记住一些重要的知识点。睡前时间主要用于复习一天或之前所学的内容。根据Ebbinghaus遗忘曲线，我们可以在24小时内保留34%的信息，然后再稍加复习就可以恢复记忆。此外，记忆材料更容易储存和从短期记忆转移到长期记忆。此外，根据研究，睡眠时记忆不会停止，大脑会总结整理代码并储存所接收到的信息，因此入睡前的时间非常宝贵。多脑多记忆

03尝试回忆与反复记忆相结合的记忆效果更好。例如，当一部分知识被记住时，书就关闭了，刚刚记住的内容会像电影一样在脑海中重演。在播放过程中，当你遇到“卡带”时，即当你无法回忆时，你会再次记住这一部分。当你出去散步的时候，试着记住这个方法也可以用来问自己一些关于你刚刚记住的东西的问题，并要求自己回答。如果你不能回答，你应该在回到自习室后立即看书或做笔记。回忆是一种积极的思维方式，需要高度集中和思考。”将所学知识在大脑中再现，使其显得突出、显著、深刻，自然起到巩固和强化记忆的作用。通常这样的记忆不仅能大大增加记忆，而且能培养大脑的良好习惯。

有些学生可能想巩固我们的记忆，所以我反复不断地记忆。因为俗话说“熟能生巧”！但我们不可能有无限的时间来重复和不间断的记忆。即使我们有足够的无限时间来记忆，我们也会发现记忆的效果并不简单地与我们记忆的次数成正比。因为过度学习会导致分心、无聊、疲劳等负面影响。在这种情况下，学习时间越长，学习效率越低，导致收益递减现象。在

免责声明：文章《访谈：2017届江汉大学专升本（工商管理专业）考生经验2018年4月自考市场营销学考试真题：非选择题部分》来至网络，文章表达观点不代表本站观点，文章版权属于原作者所有，若有侵权，请联系本站站长处理！